Warunki sprzedaży

dalej zwane Regulaminem, sporządzone przez:

Softwise.ai Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Bolesława Prusa 2, 00-400 Warszawa, NIP: 9522254365, REGON: 528213750,

wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, kapitał zakładowy: 5.000 PLN, dalej:

softwise.ai.

Definicje

1. Regulamin określa warunki świadczenia Usługi (zgodnie z definicją w Regulaminie) przez softwise.ai. 

2. Wyrażenia użyte w Regulaminie i zapisane w poniższy sposób mają następujące znaczenie:

• Klient – podmiot, na rzecz którego softwise.ai świadczy Usługę,

• Umowa – umowa, na podstawie której softwise.ai zobowiązuje się świadczyć Usługę na rzecz Klienta,

• Platforma – interaktywny serwis, do którego softwise.ai posiada prawa, zawierający rozwiązanie chatbotowe działające w chmurze

  AWS na terenie Unii Europejskiej, udostępniany Klientowi na warunkach Regulaminu, wykonany w oparciu o technologie internetowe,

  wyposażony w odpowiednią grafikę, posiadający stosowną funkcjonalność, umożliwiający Klientowi zamieszczanie odpowiednich

  treści, do którego dostęp przyznawany jest użytkownikom w ramach zarejestrowanych kont dostępowych,

• Błąd – działanie Platformy w sposób niezgodny z zakresem jej funkcjonalności. Błędem nie jest działanie Platformy niezgodne z jej

  funkcjonalnością wynikające z awarii lub nieprawidłowego działania infrastruktury IT Klienta,

• Dzień Roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 (CET), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych

  od pracy (obowiązują dni wolne i czas urzędowy w Polsce),

• Naprawa – usunięcie Błędu. Naprawa obejmuje również dostarczenie rozwiązania zastępczego, które zapewnia funkcjonowanie

  Platformy,

• Siła Wyższa – wszelkie nadzwyczajne, zewnętrzne zdarzenia, których nie można było przewidzieć w dniu zawarcia Regulaminu

  i które są poza kontrolą Stron, uniemożliwiające całkowicie lub częściowo realizację zobowiązań przez Strony, w szczególności takie

  zdarzenia jak: klęski żywiołowe, konflikty zbrojne, strajki.

3. Softwise.ai oraz Klient mogą być dalej łącznie określani jako Strony, a każda z osobna jako Strona. 

4. Pojęcia użyte w liczbie pojedynczej lub mnogiej mogą również oznaczać odpowiednio liczbę pojedynczą lub mnogą, w zależności

   od kontekstu. 

5. Powyższy wykaz definicji nie jest wyczerpujący i Regulamin może zawierać definicje innych pojęć używanych w jego treści.

6. Softwise.ai zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. Korzystanie z Usługi po wprowadzeniu zmian do Regulaminu jest

   równoznaczne z akceptacją tych zmian.

7. Regulamin zamieszczony jest na stronie internetowej OWU24 w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z jego treścią oraz

   jego pobranie przed zawarciem Umowy.

8. Regulamin nie narusza bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa przyznających prawa określonym grupom przedsiębiorców

   (np. w prawie polskim osobom fizycznym zawierającym Umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli nie

   posiada ona dla nich charakteru zawodowego). W przypadku, gdy postanowienia Regulaminu są niezgodne z bezwzględnie

   obowiązującymi przepisami prawa, nie mają one zastosowania wobec takich osób.

   
   

USŁUGA

1. Usługa polega na następujących działaniach wykonywanych przez softwise.ai: (i) wdrożenie Platformy u Klienta, (ii) wsparcie

   administracyjne Platformy, a także udostępnienie Klientowi dostępu do Platformy oraz przechowywanie treści zamieszczanych

   przez Klienta na Platformie, w zamian za wynagrodzenie określone w Regulaminie lub w Umowie.

2. Umowa może zostać zawarta w dowolny sposób, w szczególności drogą elektroniczną poprzez złożenie odpowiedniej dyspozycji

   na stronie internetowej OWU24. Zawarcie Umowy jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu, chyba że Strony postanowią inaczej.

3. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Umowy a postanowieniami Regulaminu, zastosowanie mają postanowienia Umowy.

OŚWIADCZENIA I ZOBOWIĄZANIA STRON

1. Klient oświadcza, że zapoznał się z zakresem funkcjonalności Platformy, przedstawionym przez softwise.ai w ofercie (która może

   również stanowić ofertę zamieszczoną na stronie internetowej softwise.ai).

2. W ramach funkcjonalności Platformy, softwise.ai udostępnia Klientowi możliwość tworzenia, rejestrowania oraz usuwania kont

   użytkowników zgodnie z zasadami określonymi na Platformie. W ramach funkcjonalności Platformy, softwise.ai nie udostępnia

   możliwości jednoczesnego (w tym samym czasie) logowania się dwóch lub więcej użytkowników na jedno konto.

3. Klient zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z obowiązującym prawem, a w szczególności zobowiązuje się nie

   zamieszczać na Platformie treści niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich (w szczególności prawa

   własności intelektualnej).

4. Klient oświadcza, że zapoznał się z wymaganiami technicznymi przedstawionymi przez softwise.ai, których spełnienie jest

   warunkiem prawidłowego działania Platformy, oraz zapewnia, że spełnia te wymagania. Klient przyjmuje do wiadomości, że

   softwise.ai nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Platformy oraz zamieszczonych na niej informacji, danych i

   treści, wynikające z niespełnienia przez Klienta wymaganych warunków technicznych, w tym:

• przeglądarka Google Chrome w wersji 75 lub nowszej.

5. Softwise.ai ma prawo do przeprowadzania prac aktualizacyjnych oraz stosowania przerw konserwacyjnych. Klientowi nie przysługują

   jakiekolwiek roszczenia z tytułu braku dostępu do Platformy w trakcie trwania przerwy konserwacyjnej.

6. Softwise.ai nie ponosi odpowiedzialności za brak funkcjonalności Platformy w przypadku awarii.

USŁUGI ADMINISTRACYJNE

1. W ramach administracji Platformą, softwise.ai świadczy usługę Usuwania Błędów.

2. Usunięcie Błędu rozumiane jest jako usunięcie przyczyny jego wystąpienia oraz skutków jego zaistnienia poprzez przywrócenie

   działania Platformy w sposób zgodny z Umową.

3. W przypadku wystąpienia Błędu, Klient zgłasza go drogą mailową na następujący adres e-mail: kontakt@owu24.pl.

4. Zgłoszenie powinno określać rodzaj Błędu oraz jego objawy. Klient może w zgłoszeniu wskazać dane zgłaszającego, w tym adres

   e-mail, z którym softwise.ai powinien się kontaktować w związku ze zgłoszeniem.

5. Softwise.ai dokona Naprawy w czasie technicznie, technologicznie i organizacyjnie możliwym. Naprawa oraz wsparcie

   funkcjonalności Platformy odbywać się będą w Dni Robocze.

   
   

LICENCJA I DOSTĘP DO PLATFORMY

1. Softwise.ai udziela Klientowi dostępu do Platformy na czas nieokreślony, co polega na umożliwieniu Klientowi korzystania z Platformy

   zgodnie z jej funkcjonalnością.

2. Klient nie jest uprawniony do udzielania dalszego dostępu do Platformy osobom trzecim, w tym franczyzobiorcom lub podmiotom

   powiązanym z Klientem. Klientowi nie przysługuje prawo do przeniesienia praw wynikających z Umowy na osobę trzecią.

3. Dla uniknięcia wątpliwości, softwise.ai potwierdza, że celem udzielenia dostępu (licencji) jest ukształtowanie prawa Klienta do

   Platformy w taki sposób, aby umożliwić Klientowi korzystanie z Platformy w pełnym zakresie jej funkcjonalności. Oznacza to, że

   Klient nie jest uprawniony do dokonywania zmian, modyfikacji, adaptacji, tłumaczeń ani opracowań Platformy, ani do korzystania

   z takich opracowań.

4. Wygaśnięcie Umowy skutkuje ustaniem prawa do korzystania z Platformy.

5. Klient nie jest uprawniony do dokonywania tłumaczeń, podejmowania lub autoryzowania działań w zakresie inżynierii wstecznej,

   deasemblacji lub dekompilacji Platformy.

6. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, softwise.ai nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez

   Klienta na Platformie. W przypadku, gdy osoba trzecia zgłosi roszczenia wobec Klienta dotyczące naruszenia jej praw własności

   intelektualnej w Platformie lub jej częściach, Klient zobowiązuje się niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 (siedmiu) dni od

   momentu zgłoszenia roszczenia, powiadomić o tym softwise.ai.

   
   

WYNAGRODZENIE

1. Wynagrodzenie za Usługi jest płatne z góry przed rozpoczęciem świadczenia Usług, a w przypadku wynagrodzenia za kolejne okresy

   rozliczeniowe – przed rozpoczęciem miesiąca, za który przysługuje wynagrodzenie (do ostatniego dnia poprzedzającego miesiąca).

   O ile strony nie uzgodniły inaczej, Klient zapłaci softwise.ai wynagrodzenie w wysokości 25 PLN netto (słownie: dwadzieścia pięć

   złotych) za dany okres rozliczeniowy (przez co należy rozumieć miesiąc kalendarzowy) za jedno konto użytkownika na planie Basic

   oraz wynagrodzenie w wysokości 99 PLN netto (słownie: dziewięćdziesiąt dziewięć złotych) za dany okres rozliczeniowy (przez co

   należy rozumieć miesiąc kalendarzowy) za jedno konto użytkownika na planie AI. 

2. Klient wyraża zgodę na wystawianie przez softwise.ai faktur VAT bez podpisu Klienta oraz na ich przesyłanie drogą elektroniczną

   na adres e-mail. Softwise.ai przyzna Klientowi rabat w wysokości 20% w przypadku dokonania płatności z góry za jeden rok

   świadczenia Usług przez softwise.ai.

3. W przypadku skorzystania z rabatu, o którym mowa powyżej, softwise.ai wystawi fakturę VAT w dniu zawarcia niniejszego

   Regulaminu. W przypadku braku pełnej płatności, softwise.ai będzie uprawnione do zawieszenia świadczenia Usług na okres do

   czasu otrzymania pełnej płatności.

4. W przypadku nieterminowej płatności należnej kwoty, softwise.ai będzie miała prawo do zawieszenia świadczenia Usług w kolejnym

   okresie rozliczeniowym na okres do daty otrzymania płatności. Softwise.ai przysługuje prawo do naliczania wynagrodzenia przez

   cały czas obowiązywania Regulaminu, niezależnie od możliwości zawieszenia Usług.

5. Z tytułu zawieszenia świadczenia Usług w wyniku okoliczności wskazanych w Regulaminie, Klientowi nie przysługują żadne

   roszczenia wobec softwise.ai, w szczególności roszczenie o obniżenie wynagrodzenia.

OBOWIĄZEK ZACHOWANIA POUFNOŚCI

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy i nieujawniania osobom trzecim żadnych informacji ani danych dotyczących

   przedsiębiorstwa oraz klientów drugiej Strony, które nie zostały podane do wiadomości publicznej przez Stronę, której dane i

   informacje te dotyczą, w szczególności informacji handlowych, finansowych (w tym w szczególności informacji o wysokości

   wynagrodzenia należnego softwise.ai, jeżeli różni się ono od wskazanego w Regulaminie), organizacyjnych, technicznych,

   technologicznych, uzyskanych przez Stronę w trakcie lub przy okazji realizacji niniejszego Regulaminu (Informacje Poufne).

2. Obowiązek określony w ust. 1 nie dotyczy:

• informacji, które są lub stały się powszechnie znane bez winy Strony ujawniającej,

• udostępnienia informacji na żądanie sądu, prokuratury, organów podatkowych lub organów kontroli, a także w innych przypadkach,

  gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa powszechnie obowiązującego,

• przekazania, ujawnienia i wykorzystania informacji, na co druga Strona wyraziła wyraźną zgodę w formie pisemnej lub w dokumencie

  (np. poprzez przesłanie e-maila) pod rygorem nieważności.

3. Strony uzgadniają, że osobami trzecimi są podmioty inne niż doradcy, w tym doradcy prawni lub podatkowi Stron, a także

   podmioty, z którymi Strona współpracuje na podstawie umów cywilnoprawnych, których dostęp do Informacji Poufnych jest

   niezbędny z uwagi na zawarcie lub realizację Umowy. Przekazanie Informacji Poufnych takim osobom jest dopuszczalne pod

   warunkiem uprzedniego poinformowania ich o poufnym charakterze tych informacji oraz zobowiązania ich do zachowania poufności

   na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

4. Strony zobowiązują się do niewykorzystywania Informacji Poufnych w innym celu niż realizacja Umowy. Wykorzystywanie Informacji

   Poufnych w sposób inny niż określony w zdaniu poprzednim, w tym ich udostępnianie osobom trzecim, publikowanie, jakiekolwiek

   inne rozpowszechnianie – nie jest dopuszczalne bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony pod rygorem nieważności, z

   zastrzeżeniem ust. 2 i 3.

5. Strony zobowiązują się do podjęcia odpowiednich działań oraz zastosowania odpowiednich środków w celu zapewnienia właściwej

   ochrony Informacji Poufnych.

6. Obowiązki określone w niniejszym paragrafie wiążą Strony przez okres trzech lat po wygaśnięciu Umowy.

   
   

OSOBY KONTAKTOWE I POWIADOMIENIA

1. O ile Umowa, Regulamin lub przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego nie stanowią inaczej, wszelka komunikacja pomiędzy

   Stronami dotycząca Usług oraz Umowy może odbywać się drogą e-mailową na następujące adresy:

• dla OWU24: kontakt@owu24.pl,

• dla Klienta: adres, z którego Klient komunikował się w związku z zawarciem Umowy.

2. Dniem dokonania powiadomienia lub złożenia oświadczenia woli w formie wiadomości e-mail uznaje się dzień wprowadzenia

   informacji przez nadawcę do systemu teleinformatycznego.

3. Zmiana adresów e-mail nie stanowi zmiany Regulaminu, jednak Strony zobowiązują się do niezwłocznego informowania się

   nawzajem o każdej zmianie takich danych i adresów. Powiadomienie będzie skuteczne z chwilą doręczenia go Stronie, której jest

   adresowane. W przypadku niewykonania tego obowiązku, korespondencja wysłana na ostatni wskazany przez daną Stronę adres

   e-mail będzie uznawana za skutecznie doręczoną.

4. Klient oświadcza, a softwise.ai potwierdza, że osoba wysyłająca wiadomości e-mail z adresu Klienta wskazanego powyżej jest

   upoważniona do składania wiążących oświadczeń woli w imieniu Klienta.

   
   

SIŁA WYŻSZA

1. Softwise.ai nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług wynikające z działania Siły Wyższej.

2. Softwise.ai, powołując się na istnienie przeszkody, o której mowa w ust. 1 powyżej, jeśli – z uwagi na charakter zdarzenia Siły

   Wyższej – jest to możliwe, zobowiązuje się niezwłocznie, tj. w terminie 7 (siedmiu) dni od jej wystąpienia, powiadomić Klienta

   za pośrednictwem poczty elektronicznej o wystąpieniu Siły Wyższej oraz wpływie tej przeszkody na możliwość realizacji Usług.

   
   

CZAS TRWANIA I ROZWIĄZANIE UMOWY

1. Każda ze Stron ma prawo do rozwiązania Umowy z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na

   koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym złożono oświadczenie woli o wypowiedzeniu.

2. Softwise.ai przysługuje prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia

   Umowy przez Klienta, za które w szczególności uznaje się:
   (i) naruszenie obowiązku zachowania poufności,
   (ii) korzystanie z Platformy w sposób sprzeczny z prawem lub postanowieniami Umowy,
   (iii) podejmowanie prób dekompilacji, demontażu lub modyfikacji Platformy.

3. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy lub jej rozwiązaniu ze skutkiem natychmiastowym, aby było skuteczne, musi zostać

   wysłane na adresy e-mail wskazane w Regulaminie z użyciem funkcji potwierdzenia odbioru.

4. Niezależnie od rozwiązania Umowy z jakiejkolwiek przyczyny, w mocy pozostają wszelkie postanowienia i uzgodnienia, które

   z uwagi na swój charakter obowiązują po rozwiązaniu Umowy lub które mają zostać wykonane lub przestrzegane po jej rozwiązaniu,

   w szczególności postanowienia dotyczące obowiązku zachowania poufności oraz możliwości nałożenia kar umownych na Klienta.

5. Jeśli Klient skorzystał ze zniżki, o której mowa w Regulaminie, przyznanej mu w związku z dokonaniem płatności z góry za cały rok

   świadczenia Usług, nie jest uprawniony do złożenia oświadczenia woli o wypowiedzeniu Umowy przed upływem roku od dnia

   rozpoczęcia świadczenia Usług.

6. Jeżeli Klient skorzystał ze zniżki, o której mowa w Regulaminie, przyznanej w związku z płatnością z góry za cały rok świadczenia

   Usług, softwise.ai ma prawo złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy również przed upływem roku od dnia rozpoczęcia

   świadczenia Usług.

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Softwise.ai zobowiązuje się do przetwarzania powierzonych danych osobowych zgodnie z Regulaminem, RODO, Ustawą oraz innymi

   powszechnie obowiązującymi przepisami prawa chroniącymi prawa osób, których dane dotyczą.

2. Softwise.ai działa w ramach zgodnych z prawem instrukcji Klienta i przetwarza powierzone dane osobowe wyłącznie w celach

   związanych z realizacją Umowy i tylko w zakresie niezbędnym do jej wykonania.

3. Softwise.ai nie wykonuje żadnych innych operacji na powierzonych danych osobowych poza ich przechowywaniem i archiwizacją

   przez czas trwania Umowy.

4. Softwise.ai stosuje środki bezpieczeństwa spełniające wymagania określone w RODO.

5. Softwise.ai oświadcza również, że osoby zatrudnione do przetwarzania powierzonych danych osobowych otrzymały stosowne

   upoważnienia do ich przetwarzania oraz zostały zapoznane z przepisami o ochronie danych osobowych, a także z

   odpowiedzialnością za ich nieprzestrzeganie, zobowiązały się do ich przestrzegania i do zachowania w poufności przez czas

   nieokreślony przetwarzanych danych osobowych i sposobów ich zabezpieczenia.

6. Po zakończeniu świadczenia usług przetwarzania, softwise.ai, wedle wyboru Klienta, usunie lub zwróci Klientowi wszystkie dane

   osobowe oraz usunie wszelkie istniejące ich kopie, chyba że obowiązek ich przechowywania wynika z przepisów szczególnych.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin (w tym jego interpretacja i wykonanie), stosunek prawny z niego wynikający oraz wszystkie inne sprawy związane z

   Umową (w tym te, które nie zostały w niej uregulowane), podlegają wyłącznie prawu polskiemu.

2. Regulamin został sporządzony w języku polskim. W przypadku, gdy został sporządzony również w innym języku i wystąpi

   rozbieżność pomiędzy wersją polską a wersją sporządzoną w innym języku, wersja polska będzie miała pierwszeństwo.

3. Wszystkie spory związane z Umową, w tym dotyczące jej zawarcia, wykonania, niewykonania, skuteczności czy ważności,

   będą rozstrzygane wyłącznie zgodnie z prawem polskim. Takie spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane w drodze

   negocjacji. Jeżeli Stronom nie uda się osiągnąć porozumienia w terminie jednego miesiąca od rozpoczęcia negocjacji lub w

   innym uzgodnionym terminie, każda ze Stron może skierować sprawę do rozstrzygnięcia wyłącznie przez sądy właściwe dla

   siedziby softwise.ai.

4. Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu (lub jego część) okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia

   pozostają w mocy i są skuteczne. Nieważne (nieskuteczne) postanowienie oraz pozostałe zapisy Regulaminu powinny być

   interpretowane w sposób możliwie najbliższy celowi postanowienia nieważnego (nieskutecznego).